Här hittar du svar på vanliga frågor som vi får från vara kunder.
Om du inte hittar svaret på din fråga nedan använd kontaktformuläret och skicka frågan till oss så ska vi bevara den så fort vi kan.

– Vad är hyran?
2 kvm 325:-/mån
4 kvm 625:-/mån
6 kvm 775:-/mån
8 kvm 925:-/mån
10 kvm 1075:-/mån
12 kvm 1225:-/mån
13 kvm 1325:-/mån
14 kvm 1400:-/mån
15 kvm 1475:-/mån

– Tillkommer det några andra kostnader?
Vid faktura så tillkommer 29:-/faktura.

– Hur stort förråd behöver jag?
Lathund för hur mycket yta som behövs:

  • 1 rum och kök ca 4-6 kvm
  • 2 rum och kök ca 6-10 kvm
  • 3 rum och kök ca 8-12 kvm
  • 5 rum och kök/ en villa ca 10-20 kvm

– Hur hittar vi till er anläggning?
I menyn ovan under ”hitta hit” så finner ni en färdplanerare och karta till förrådsanläggningen.

– Hur säker är anläggningen?
Alla kunder har en personlig kod för att komma in i anläggningen och till sitt förråd har man sitt eget hänglås. Anläggningen är utrustad med videoövervakning med inspelning Larm och brandlarm.

– Vad gör jag om jag blir av med min personliga kod?
Kontakta oss på info@stowaway.se så hjälper vi dig med en ny.

– Hur snabbt får jag tillgång till mitt förråd?
Ni kan använda ert förråd direkt när ni bokat och godkänt hyreskontraktet här på hemsidan.

Detta är en enkel process som bara tar ett par minuter. Ni får omgående ett e-post med en personlig kod som ger er tillgång till anläggningen. Vi kan även skicka kontrakt via posten om så önskas. Ni får alltså tillgång till ert förråd direkt eller när ni har behov.

– Vad är kortaste / minsta hyrestid?
Minsta hyrestid är 1 månad. Du kan hyra ett förråd så länge du vill, det finns ingen maximal hyresperiod. Kontraktet förlängs automatiskt per månad.

– Hur går jag tillväga när jag vill säga upp mitt förråd eller lagerlokal?
Så här gör du:

1. Logga in på sidan Mitt konto
2. Klicka på ”Prenumerationer”
3. Välj prenumeration
4. Klicka på ”Avbryt”

Uppsägning av förråd – så fungerar det

Uppsägningstiden är en månad men måste ske minst en dag innan en ny 30 dagars period påbörjas.
Uppsägning som sker efter det datum en ny 30 dagars period påbörjats kommer att få behålla förrådet och betala för ytterligare en månadsperiod.

Exempel ett

Förrådet sägs upp minst en dag innan ny 30 dagars period påbörjas.

Du bokar ett förråd den 3 februari och betalar direkt för en månad dvs till den 3 mars.
Du får faktura alternativt dras det från ditt kort den 3 varje månad så länge du hyr förrådet.
Du säger upp förrådet den 1 april och kommer få en faktura alternativt dras det från ditt kort den 3 april för perioden som gäller fram till den 3 maj.
Avtalet slutar gälla den 3 maj och du ska tömma och lämna ditt förråd.

Exempel två

Förrådet sägs upp någon dag efter att en ny 30 dagars period har påbörjats.

Du bokar ett förråd den 3 februari och betalar direkt för en månad dvs till den 3 mars.
Du får faktura alternativt dras det från ditt kort den 3 varje månad så länge du hyr förrådet.
Du får en faktura alternativt dras det från ditt kort den 3 april och en ny 30 dagars period har påbörjats och som sträcker sig till den 3 maj.
Sedan säger du upp ditt förråd den 5 april men eftersom en ny period redan är påbörjad kommer avtalet att gälla till den 3 juni (baserat på bokningsdatumet den 3).
Den 3 maj kommer du få en faktura alternativt dras det från ditt kort som avser perioden fram till och med den 3 juni. Den 3 juni avslutas avtalet och du ska tömma och lämna ditt förråd.

Det är alltså viktigt att du säger upp ditt förråd minst en dag innan en ny 30 dagars period påbörjas om du inte vill ha förrådet och betala för ytterligare en period.

– Kan jag flytta till större eller mindre förråd om det skulle önskas?
Allt eftersom dina behov ändras är det fritt fram att flytta till ett annat utrymme utan extra kostnad. Detta om annat förråd i önskad storlek finns ledigt vid det tillfället.

Om du byter till ett mindre förråd sker bytet efter att den betalda fakturans giltighets tid går ut. Det vill säga om du kontaktar oss ex, den 15 januari och vill byta till ett mindre förråd och du har betalt förrådet till den sista januari sker bytet först den sista januari.

Om du behöver byta till ett större förråd kan du byta direkt om önskat förråd finns ledigt.

Den nya summan regleras från antal dagar du redan betalt för det mindre.

Ex. skulle det större förrådet kosta 100kr mer i månaden och du byter förråd efter halva månaden i aktuell faktura period läggs 50kr på din faktura för resterande halva månaden i det större förrådet.

– Hur sköts betalningen?
Vi erbjuder e-postfaktura och pappersfaktura och kontokortsbetalning.

När du går igenom vår snabba bokningsprocess (boka förråd) får du upp de olika alternativen och kan enkelt välja det som passar dig bäst. Här kan du även läsa mer om hur våra olika betalningsalternativ fungerar. Vi anger fasta priser som tydligt framgår vid bokningen och inga dolda tillägg tillkommer.

Ni kan välja mellan månads eller kvartals fakturering. Väljer ni pappersfaktura så tillkommer en fakturaavgift på 29kr/faktura. Väljer ni e-postfaktura tillkommer en administrationsavgift på 29kr/faktura. Eventuella rabatter dras direkt på hyresfakturan och bekräftas via SMS. Rabatten visas ej i hyresavtalet. Vid kortare hyresperiod än 3 månader gäller EJ rabatten. Hyresrabatten regleras då på slutfakturan.

– Om jag vill ändra betal form, hur gör jag?
Maila oss på info@stowaway.se och uppge Förnamn, Efternamn, Avtals nummer / Förråds nummer. Uppge till vilken betalform ni vill byta till.

– Kan jag försäkra mitt bohag genom er?
Nej, tyvärr. I dagsläget erbjuder vi inte denna tjänst. Oftast ingår det i er hemförsäkring, eller så krävs en tilläggsförsäkring. Vi råder er att kontakta ert egna försäkringsbolag då deras tilläggs försäkringar brukar bli det billigaste alternativet. Fastighetens betäckning är Önnestad 116:24.

– Skadedjursförsäkring
Vi har avtal med Anticimex Kristianstad som förebygger och skyddar fastigheten från skadedjur. Dock ansvarar kunden själv för sin egendom som bör vara försäkrad.

– Kan jag köpa förpackningsmaterial hos er?
Ja, på Önne trä- och byggvaror AB, öppet 07:00 – 17:30 vardagar, lör 09:00 – 13:00. Även hänglås och bubbelplast kan köpas här.

– Finns kärror och vagnar?
Ja, det finns kärror och vagnar på anläggningen. Ni finner dem vid ingången.

– Hur når jag er?
info@stowaway.se

1.

Välj hur stort förråd du ska ha.

2.

Betala med kort eller via faktura.

3.

Så fort vi fått din betalning får du en kod så att du kan flytta in i ditt förråd.

Klicka här för att boka ditt förråd